سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢٠٢٦/١٠/٠٣

هذه الصفحة تقول ما نجمعه عنك، ولماذا، وكم يبقى عندنا، وكيف تطلب حذفه. وهي مكتوبةٌ ممّا يفعله نظامنا فعلاً — لا من قالبٍ عامّ.

من نحن

نبض دارك — منشأةٌ سعودية تصمّم أنظمة المنازل الذكية وتركّبها وتبرمجها. ونحن «جهةُ التحكّم» في بياناتك بمفهوم نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. بيانات التواصل في أسفل هذه الصفحة.

ما نجمعه ولماذا

ولا نطلب منك أبداً: رقم بطاقةٍ بنكية، ولا رقم هويةٍ لأجل زيارةٍ أو عرض سعر. وما نطلبه من بيانات الهوية يقتصر على ما تشترطه الفاتورة الضريبية أو العقد.

ما لا نفعله

• لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأحد، ولا نشاركها لأغراض تسويق غيرنا.
• ولا نستعمل التحليلات لغير قياس الموقع: صفحات الموقع العامة تستعمل Google Analytics لإحصاء الزيارات ومعرفة الصفحات المقروءة، وهي تضع «كوكيز» تحليلية في متصفّحك، وصورةَ قياسٍ صغيرة من Metricool تعدّ الزيارات بجوار حساباتنا في منصّات التواصل. لا نرسل إليهما اسمك ولا رقمك ولا ما تكتبه في النماذج، ولا نضعهما في صفحات عرض السعر والعقد والبوابة الخاصة بك.
• لا نرسل لك رسائل تسويقية لم تطلبها.

من يصل إلى بياناتك

• موظفونا، كلٌّ بحسب عمله وحده — والنظام يمنع ما وراء ذلك.
• مزوّد الاستضافة الذي يخزّن قاعدتنا.
• واتساب (Meta) حين نراسلك عليه، وبقدر الرسالة نفسها.
• مُيسّر (Moyasar)، بوابةُ الدفع الإلكتروني، حين تسدّد بالبطاقة — وبياناتُ بطاقتك تُدخَل في نموذجهم وحدَه ولا تمرّ بخوادمنا. التفصيل في «الدفع الإلكتروني والدفع الآلي» أدناه.
• Jitsi Meet (8x8) حين تقبل مكالمة فيديو مع الدعم: الصوتُ والصورة يمرّان في خدمتهم مدّةَ المكالمة وحدها، ولا نسجّلها. والمكالمةُ برابطٍ عشوائيّ لبلاغك لا يُخمَّن.
• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، فيما تشترطه الفاتورة الإلكترونية.
• ومن تُلزمنا جهةٌ نظاميةٌ سعودية بتسليمه، بأمرٍ نظاميّ.

أين تُحفظ وكم تبقى

تُحفظ على خوادم مزوّد استضافتنا، وتُؤخذ منها نسخٌ احتياطية دورية. والمدّة بحسب الغرض:

• الفواتير والعقود: ستّ سنوات على الأقل — تلزمنا بها أنظمة الضريبة.
• سجلّ التركيب والصيانة: ما دام النظام قائماً عندك، فبه نخدمك لاحقاً.
• طلبٌ لم يصر تعاقداً: سنتان، ثم يُحذف.
• إحصاء الزيارات: أرقامٌ مجمَّعة بلا هويةٍ شخصية.

الدفع الإلكتروني والدفع الآلي

حين يكون السداد الإلكتروني مفعَّلاً تدفع من رابط الفاتورة عبر مُيسّر (Moyasar). رقمُ بطاقتك وتاريخُها ورمزُها السرّيّ تُدخَل في نموذج مُيسّر وحدَه، ولا تمرّ بخوادمنا ولا نحفظها؛ يصلنا منهم معرّفُ العملية وحالتُها ومبلغُها، ونربطها بفاتورتك لنُصدر سندَ القبض.

وفي اشتراك «راحة البال» خيارٌ اسمُه الدفع الآلي: خانةٌ تختارها أنت بنفسك عند سداد فاتورة الاشتراك، وهي غيرُ مفعَّلةٍ افتراضاً. إن اخترتَها حفظ مُيسّر بطاقتك وأعطانا رمزاً يمثّلها (لا رقمَ بطاقةٍ فيه) نحفظه في قاعدتنا ولا يُعرض في أيّ شاشة، ونستعمله لغرضٍ واحد: خصمِ فاتورة اشتراكك الشهرية وحدها. فإن رُفض الخصمُ وصلك رابطُ الدفع العادي كأيّ فاتورة.

توقفه متى شئت: زرُّ إيقاف الدفع الآلي في بطاقة «راحة البال» بتطبيق نبض دارك أو بوابة العميل، أو بإلغاء الاشتراك نفسِه، أو بحذف حسابك. فيُمحى الرمزُ من قاعدتنا في الحال ونطلب من مُيسّر حذفَه، ولا يبقى بعدها ما يُخصَم منه شيء.

حقوقك

لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية أن:

• تعرف ما لدينا عنك، وتطلب نسخةً منه.
• تصحّح ما كان خطأً.
• تطلب حذفَ ما لم يعد لنا سببٌ نظاميٌّ لحفظه.
• تسحب موافقتك على مراسلتك، فنتوقّف.

راسلنا بأيٍّ من ذلك وسنردّ خلال ثلاثين يوماً. وإن لم يُرضِك ردُّنا، فلك الشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

بوابة العميل وصفحة الموظف

من له بوابةٌ عندنا يدخلها برقم جواله ورمزٍ يصله — ويرى فيها مشروعه وطلباته وأجهزته وحده. وموظفونا يسجّلون حضورهم من الصفحة المخصّصة لهم؛ ويُحفظ موقعُ البصمة حين يأذن الجهاز بذلك، لغرض إثبات الحضور في موقع العمل وحدَه.

تطبيق نبض دارك للجوال

التطبيق يستعمل حسابك نفسه (رقم جوالك وكلمة سرٍّ أو رمزٌ يصلك على واتساب)، ويحفظ رموز الدخول في المخزن الآمن لجهازك لا في ملفّات عادية. وما يطلبه من أذوناتٍ يطلبه عند استعماله أول مرّة لا عند التثبيت، وكلٌّ منها يمكنك سحبه من إعدادات جهازك:

• الإشعارات: نحفظ رمزَ جهازك لدى خدمة الإشعارات (Firebase من Google، أو Push Kit من هواوي لأجهزتها) كي يصلك ما يخصّك: موعد الزيارة، وحالة بلاغك، وتنبيهات بيتك.
• الكاميرا والصور: عند إرفاق صورةٍ ببلاغ أو بصورة حسابك، وعند مسح رمز جهازٍ تُضيفه بنفسك (Matter) — وتُرفع الصورة التي اخترتَها وحدها. أمّا مسحُ رمز الجهاز فيُقرأ في هاتفك ولا تُحفظ له صورة، ويصل بوابةَ بيتك وحدها لا خوادمَنا.
• الميكروفون في «قل للبيت…»: يتحوّل كلامُك إلى نصٍّ بخدمة التعرّف على الكلام في نظام هاتفك (وقد تعالجه Google أو Apple بحسب جهازك وإعداداتك)، ولا نسجّل صوتك ولا نرسله إلى خوادمنا — يصلنا النصّ وحده.
• الموقع «طوال الوقت» — خيار «الوصول التلقائي»، مطفأ افتراضاً ولا يعمل إلا لمالك البيت أو أهله إن فعّلوه: الهاتف نفسُه يقارن موقعه بدائرة بيتك (نحو كيلومتر)، ولا يرسل لنا موقعك ولا مسارك ولا نحفظهما؛ يخبرنا فقط أنك «وصلت» فتشغّل البوابةُ مشهد «الوصول». وتطفئه متى شئت.
• الشبكة المحلية: للتحكّم بأجهزة بيتك مباشرةً عبر بوابتك على شبكة المنزل دون المرور بالإنترنت.
• تقارير الأعطال: إن تعطّل التطبيق أرسل إلى خادمنا نحن (لا لطرفٍ ثالث) نوعَ الخطأ ورسالتَه القصيرة وموضعَه في الكود ورقمَ نسخة التطبيق ونظام الهاتف — بلا اسمك ولا جوالك ولا أيّ نصٍّ كتبته، ولا تُربط بحسابك. نستعملها لإصلاح العطل وحده.
• البصمة أو الوجه (اختياري): يتحقّق منها نظامُ هاتفك وحده، ولا تصلنا بصمةٌ ولا صورة وجه.

حذف حسابك

تحذف حسابك بنفسك متى شئت: في تطبيق نبض دارك من حسابي ← ملفّي ← حذف حسابي، أو في بوابة العميل من تبويب «حسابي». وإن لم تستطع الدخول، راسلنا من رقمك نفسِه (العناوين في «للتواصل» أدناه) فنحذفه خلال ثلاثين يوماً.

• يُحذف فوراً: حسابُ الدخول، وجلساتُ التطبيق على كل أجهزتك، والإشعارات، وصورتُك واسمُك الظاهر، وأسماءُ البيوت التي سمّيتها، وعضويتُك في بيوت غيرك. واشتراكُ «راحة البال» يُلغى وتُمحى بطاقتُك المحفوظة للدفع الآلي (إن كانت) — فلا يُخصَم منك شيءٌ بعد الحذف.
• ويبقى ما تلزمنا الأنظمةُ بحفظه أو نحتاجه لخدمة ما رُكّب عندك: المشاريعُ والعقودُ والفواتيرُ وسجلُّ التركيب والصيانة — بالمدد المذكورة في «أين تُحفظ وكم تبقى». ومن عاد فسجّل برقمه نفسِه وجد مشروعَه كما كان.

الأطفال

خدماتنا موجَّهة إلى البالغين، ولا نجمع بيانات أطفالٍ عن قصد.

تغيّر هذه السياسة

إن تغيّرت، غيّرنا تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وما كان تغييراً جوهرياً أبلغناك به مباشرةً.

للتواصل

nbdarksp@gmail.com
+966 57 289 1818