سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٠٢٦/٠٩/٢١
هذه الصفحة تقول ما نجمعه عنك، ولماذا، وكم يبقى عندنا، وكيف تطلب حذفه. وهي مكتوبةٌ ممّا يفعله نظامنا فعلاً — لا من قالبٍ عامّ.
من نحن
نبض دارك — منشأةٌ سعودية تصمّم أنظمة المنازل الذكية وتركّبها وتبرمجها. ونحن «جهةُ التحكّم» في بياناتك بمفهوم نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. بيانات التواصل في أسفل هذه الصفحة.
ما نجمعه ولماذا
| ما هو | لماذا | متى يُجمع |
|---|---|---|
| اسمك ورقم جوالك | الردّ على طلبك، وتحديد موعد المعاينة، وإرسال حالة مشروعك | حين تملأ نموذج طلبٍ أو تطلب من المتجر أو تفتح بلاغ صيانة |
| بريدك الإلكتروني (اختياري) | إرسال عرض السعر أو الفاتورة حين تطلب ذلك | حين تكتبه بنفسك |
| عنوان موقع التركيب | وصول الفنّي إليك، وتقدير المسافة والتكلفة | عند حجز معاينة أو توقيع عقد |
| تفاصيل بيتك ومشروعك | تصميم النظام وتسعيره، ومعرفة ما رُكّب لك عند أي صيانة لاحقة | أثناء المعاينة والتنفيذ |
| سجلّ مراسلاتنا معك | متابعة طلبك، وإثبات ما اتُّفق عليه | مع كل رسالة أو مكالمة مسجَّلة في النظام |
| بيانات الفوترة والسداد | إصدار فاتورةٍ ضريبية نظامية، والالتزام بأنظمة الزكاة والضريبة والجمارك | عند التعاقد والسداد |
| إحصاءُ زياراتك للموقع | معرفة أي صفحةٍ تُقرأ لنحسّنها | عند تصفّح الموقع |
ولا نطلب منك أبداً: رقم بطاقةٍ بنكية، ولا رقم هويةٍ لأجل زيارةٍ أو عرض سعر. وما نطلبه من بيانات الهوية يقتصر على ما تشترطه الفاتورة الضريبية أو العقد.
ما لا نفعله
- لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأحد، ولا نشاركها لأغراض تسويق غيرنا.
- ولا نستعمل خدمةَ تتبّعٍ خارجية: إحصاء الزيارات يجري على خادمنا نحن، بلا «كوكيز» تتبّعٍ وبلا Google Analytics أو ما يشبهه.
- لا نرسل لك رسائل تسويقية لم تطلبها.
من يصل إلى بياناتك
- موظفونا، كلٌّ بحسب عمله وحده — والنظام يمنع ما وراء ذلك.
- مزوّد الاستضافة الذي يخزّن قاعدتنا.
- واتساب (Meta) حين نراسلك عليه، وبقدر الرسالة نفسها.
- هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، فيما تشترطه الفاتورة الإلكترونية.
- ومن تُلزمنا جهةٌ نظاميةٌ سعودية بتسليمه، بأمرٍ نظاميّ.
أين تُحفظ وكم تبقى
تُحفظ على خوادم مزوّد استضافتنا، وتُؤخذ منها نسخٌ احتياطية دورية. والمدّة بحسب الغرض:
- الفواتير والعقود: ستّ سنوات على الأقل — تلزمنا بها أنظمة الضريبة.
- سجلّ التركيب والصيانة: ما دام النظام قائماً عندك، فبه نخدمك لاحقاً.
- طلبٌ لم يصر تعاقداً: سنتان، ثم يُحذف.
- إحصاء الزيارات: أرقامٌ مجمَّعة بلا هويةٍ شخصية.
حقوقك
لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية أن:
- تعرف ما لدينا عنك، وتطلب نسخةً منه.
- تصحّح ما كان خطأً.
- تطلب حذفَ ما لم يعد لنا سببٌ نظاميٌّ لحفظه.
- تسحب موافقتك على مراسلتك، فنتوقّف.
راسلنا بأيٍّ من ذلك وسنردّ خلال ثلاثين يوماً. وإن لم يُرضِك ردُّنا، فلك الشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
بوابة العميل وصفحة الموظف
من له بوابةٌ عندنا يدخلها برقم جواله ورمزٍ يصله — ويرى فيها مشروعه وطلباته وأجهزته وحده. وموظفونا يسجّلون حضورهم من الصفحة المخصّصة لهم؛ ويُحفظ موقعُ البصمة حين يأذن الجهاز بذلك، لغرض إثبات الحضور في موقع العمل وحدَه.
الأطفال
خدماتنا موجَّهة إلى البالغين، ولا نجمع بيانات أطفالٍ عن قصد.
تغيّر هذه السياسة
إن تغيّرت، غيّرنا تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وما كان تغييراً جوهرياً أبلغناك به مباشرةً.